نظم مجمع إعلام الإسكندرية، بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ندوة توعوية بعنوان “الاتصالات ودورها في رفع الوعي التكنولوجي”، وذلك تحت رعاية السفير علاء يوسف رئيس الهيئة العامة للاستعلامات، وفي إطار استراتيجية قطاع الإعلام الداخلي برئاسة الدكتور تامر شمس الدين، الهادفة إلى بناء الإنسان الواعي وتعزيز الوعي المجتمعي ودعم جهود التنمية الشاملة.
وافتتحت الندوة الإعلامية أماني سريح، مدير إدارة إعلام الإسكندرية، بالترحيب بالحضور، مؤكدة أهمية دور قطاع الإعلام الداخلي في نشر الثقافة الرقمية، وتعزيز الاستخدام الآمن والمسؤول للتكنولوجيا، بما يتواكب مع جهود الدولة في التحول الرقمي ورفع مستوى الوعي لدى المواطنين.
وخلال الندوة، استعرض سامح سعيد، مدير إدارة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، آليات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وطرق تقديم الشكاوى ومتابعتها، مشيراً إلى أن نسبة استجابة شركات الاتصالات للشكاوى المحالة إليها بلغت 97%، بينما تجاوزت نسبة حل الشكاوى والفصل فيها لصالح المستخدمين 80%.
ودعا سعيد المواطنين إلى التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم المختصر 155، أو البريد الإلكتروني الرسمي، أو المنصات الرسمية للجهاز، للحصول على الدعم ومعرفة حقوقهم.
كما تناول خدمات تطبيق My NTRA، موضحاً دوره في تمكين المستخدمين من الاستعلام عن الخطوط والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم دون استهلاك باقة الإنترنت، إلى جانب خدمة “أرقامي” التي تتيح للمواطن معرفة جميع الخطوط المسجلة برقمه القومي لدى شركات الاتصالات الأربع، واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي خطوط غير معروفة، بما يساهم في الحد من جرائم النصب والاحتيال وانتحال الهوية.
ومن جانبها، استعرضت دينا قابيل، مدير إدارة التوعية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، جهود الجهاز في نشر الوعي بالأمن السيبراني وحماية المواطنين من المخاطر الرقمية، مؤكدة أن العنصر البشري يمثل خط الدفاع الأول في مواجهة التهديدات الإلكترونية.
وحذرت قابيل من مخاطر مشاركة البيانات والصور الشخصية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة مع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي التي قد تُستخدم في إنتاج محتوى مزيف وعمليات ابتزاز إلكتروني، كما نبهت إلى خطورة الروابط المشبوهة ورسائل الجوائز الوهمية وعروض العمل المزيفة التي تستهدف سرقة البيانات والأموال.
وشددت على أهمية التحقق من مصادر المعلومات وعدم مشاركة البيانات الشخصية إلا من خلال الجهات الرسمية والموثوقة.
وفي ختام الندوة، أكد الإعلامي تامر سالم، مسؤول الإعلام التنموي بإدارة إعلام الإسكندرية، أهمية وعي المواطنين بحقوقهم الرقمية، والاعتماد على المصادر الرسمية للمعلومات، لما لذلك من دور في دعم الوعي المجتمعي والحفاظ على الأمن والاستقرار.
واختتم اللقاء بحوار مفتوح مع الحضور، تم خلاله الرد على الاستفسارات المتعلقة بحقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وسبل الحماية من الجرائم الإلكترونية والاحتيال الرقمي.
