“دراسة الدكتوراة” بعنوان..الدور الوسيط للشمول المالى فى العلاقة بين التحول الرقمي وجودة الخدمة فى الهئية القومية للبريد المصرى
كتب/شوكت سعد
ناقش الدكتور” اليمانى جابر اليمانى” رئيس قطاع البرير بغرب الدلتا…رسالة الدكتورة حول الدور الوسيط للشمول المالى والتحول الرقمى.. دراسة الدكتوراة بعنوان” الدور الوسيط للشمول المالي في العلاقة بين التحول الرقمي وجودة الخدمة في الهيئة القومية للبريد المصري.
هدفت الدراسة إلى الدور التعرف على الدور الوسيط للشمول المالي في العلاقة بين التحول الرقمي وجودة الخدمة في الهيئة القومية للبريد المصري، والتعرف على مدى تطبيق التحول الرقمي ومدى تطبيق الشمول المالي ومدى جودة الخدمة من وجهة نظر عملاء الهيئة القومية للبريد المصري,
وتوصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي، وبين الشمول المالي في البريد المصري وذلك بصورة إجمالية للنموذج، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي، وبين جودة الخدمة في البريد المصري وذلك بصورة إجمالية للنموذج.
وأوصت الدراسة بتطوير خدمات مالية رقمية متقدمة ومبتكرة لتعزيز الشمول المالي وتقديم خدمات مالية أكثر شمولاً، تحسين الوصول إلى الخدمات المالية للأفراد والمجتمعات المحرومة من خلال استخدام التكنولوجيا الرقمية، تعزيز التثقيف المالي للأفراد والمجتمعات المحلية لزيادة الوعي بالخدمات المالية الرقمية، ضرورة اعتماد إجراءات تنظيمية تساهم في تطبيق الإدارة الإلكترونية المواكبة للتحول الرقمي، مما يعزز كفاءة الخدمات المالية المقدمة.
