كتبت/نجوى ابراهيم
في إطار حرص مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية على دعم منظومة خدمة المواطنين وتعزيز آليات التواصل الفعّال مع الجمهور، وتشجيع وتحفيز العناصر المتميزة تقديرًا لجهودهم في الارتقاء بمستوى الأداء، وتحت رعاية السيد الدكتور <<محمد يحيى بدران>> وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية، تم تنظيم فعالية لتكريم منسقي خدمة المواطنين بالمناطق الطبية والمستشفيات، تقديرًا لجهودهم المتميزة في تلقي الشكاوى وسرعة إنجازها بما يضمن تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
واكدت الدكتورة <<نجلاء صبرة>> مدير إدارة خدمة المواطنين، على أهمية الدور الحيوي الذي يقوم به منسقو الخدمة في دعم جسور الثقة بين المواطن والمنظومة الصحية، والعمل على الاستجابة الفورية والفعالة لشكاوى واحتياجات المرضى.
وشمل التكريم السادة منسقي خدمة المواطنين الذين حققوا أعلى نسب في تلقي وإنجاز الشكاوى، وهم:
د. منة الله محمد – منطقة المنتزه الطبية
د. تامر يوسف – منطقة المنتزه الطبية
أ. عفاف السيد – منطقة وسط الطبية
أ. أسماء عبد الستار – منطقة شرق الطبية
أ. ريم السكري – مستشفى الحميات
أ. خديجة علي محمد – مستشفى أبو قير
أ. ميرفت فوزي – مستشفى العامرية
أ. عزة مسعد – مستشفى الجمهورية
أ. جوليت يوسف – منطقة غرب الطبية
كما تقدمت الدكتورة <<نجلاء صبرة>> نيابة عن العاملين بخدمة المواطنين بشكر خاص للدكتور <<محمد بدران>> على دعمه المتواصل و تذليله لأي عقبات تواجه فريق العمل في اداء مهمته وحرصه على تحقيق أعلى معدلات الاستجابة لاستفسارات و شكاوي المواطنين والعمل على تلافيها في المستقبل ، كما تم تكريم الدكتورة <<شريهان فؤاد>> مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال السياسي، تقديرًا لجهودها البارزة ودورها الفعّال في دعم منظومة خدمة المواطنين وتعزيز التواصل المؤسسي.
و أكد <<بدران>> أن الاهتمام بشكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها يُعد ركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمات الصحية، مشيدًا بجهود فرق خدمة المواطنين ودورهم المؤثر في تحقيق رضا المنتفعين ودعم صورة المنظومة الصحية أمام المجتمع.
