العرابي: خدمة المواطنين أولوية.. وتوجيهات عاجلة لإنهاء التراخيص والتصالحات وحل المشكلات
في إطار توجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية، بضرورة التواصل المباشر مع المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم دون تأخير، عقد الدكتور مصطفى العرابي، رئيس حي وسط، اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين، بحضور مديري الإدارات المعنية، حيث شهد الاجتماع قرارات حاسمة وإجراءات سريعة لضمان تقديم حلول جذرية للشكاوى المطروحة.
قرارات فورية واستجابة سريعة
استقبل العرابي خلال الاجتماع 22 شكوى متنوعة، مؤكدًا أن خدمة المواطنين تأتي في صدارة أولويات العمل التنفيذي بالحي، حيث وجه بسرعة إنهاء إجراءات التصالح، ووافق على إعادة فتح أحد المحلات بعد استيفاء شروط الترخيص وسداد الغرامة المستحقة، كما أصدر تعليماته للإدارات المختصة بفحص طلب ترخيص مدفن، والتأكد من مدى استيفائه للاشتراطات.
كما شدد العرابي على ضرورة تسهيل إجراءات تجديد تراخيص الأكشاك، مكلفًا إدارة إشغال الطريق بإجراء المعاينات الميدانية اللازمة قبل اتخاذ القرار، إلى جانب إصدار توجيهات عاجلة بخصوص الإسراع في إنهاء إجراءات تراخيص المصاعد، خاصة فيما يتعلق بالمركز الأفريقي، من خلال نزول لجنة المعاينة من إدارة المصاعد لاتخاذ اللازم دون تأخير.
التفاعل مع الشكاوى والمطالب الجماهيرية
لم يقتصر الاجتماع على بحث طلبات التراخيص، بل تناول أيضًا شكاوى تتعلق بقرارات الإزالة والترميم الصادرة عن لجنة المنشآت الآيلة للسقوط، حيث وجّه رئيس الحي بتقديم المتضررين لتظلمات رسمية ليتم فحصها بجدية، كما تم بحث طلبات ترخيص عربات مأكولات، مع مراجعة الأماكن المتاحة داخل الشوارع المخصصة لذلك، لضمان تنظيم الأمر وعدم الإضرار بالحركة المرورية.
وفي استجابة سريعة لشكاوى سكان إحدى المناطق السكنية من الضوضاء الناجمة عن أحد المصانع، وجّه العرابي إدارة رخص المحلات بسرعة فحص مستندات المصنع والتأكد من وضعه القانوني، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضبط المخالفات إن وجدت.
التواصل المستمر والمتابعة الدورية
أكد الدكتور مصطفى العرابي أن اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين يمثل منصة مباشرة لبحث المشكلات والعمل على إيجاد حلول عاجلة لها، مشددًا على أن العمل التنفيذي في حي وسط يعتمد على التفاعل السريع مع الشكاوى والمتابعة الدورية لتنفيذ القرارات.
وأشار إلى أن هذه الاجتماعات تعقد كل يوم أربعاء من التاسعة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا، حيث يستقبل مكتب رئيس الحي المواطنين لبحث طلباتهم، واتخاذ القرارات اللازمة لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة تلبي احتياجات الجميع.
